알리익스프레스 통관 실패 시 대처방법 + 751 송장 (윈다)

안녕하세요. 오늘의 해외직구 꿀팁은

알리익스프레스 통관 실패 시 대처 방법입니다.

 

 

얼마 전에 주문 처리하는 데, 주문 상황을 조회했더니

'배송 중 - 통관에 실패했습니다'라는 메시지가 떠있었어요. 

 

 

 

저한테 왜 이러시는거죠?

저는 하지 말라는 거 절대 안 하고

팔지 말라는 거 안 파는 사람인데요 ㅠㅠ 

통관이 왜 실패하는 거죠? 

 

 

 

이게 무슨 말이지?

내가 통관 고유부호 번호를 잘못 넣었나?

아님 수입하면 안 되는 불법 용품을 주문한 건가?

별별 상황을 다 떠올리면서 어떻게 처리할지 고민했어요. 

한국에서 알리익스프레스의 배송은

에이시티 앤 코아 물류에서 총괄 담당하고 있어요.

전화번호는 02-2665-2881입니다. 

바로 전화를 걸었죠.

 

 

전화통화 연결이 어렵다고 익히 들었었는데,

저의 경우는 통관 실패로 인한 케이스여서

전화를 걸었더니  의외로 바로 연결되었어요!!!

 

 

너무나도 친절하게 안내해주셨습니다.

이유는 알 수 없지만, 단순한 홈페이지 오류 등으로 보였어요.

통관 측에는 정상적으로 물건이 잘 접수되었다고 하시더라고요.

얼마나 다행스러웠는지 몰라요.

대부분의 경우,

통관 고유부호 번호가 틀리면

저런 메시지가 뜬다고 하시더라고요. 

이번 경우는 평화롭게 잘 마무리했습니다.

 

 

혹시 전화가 안 되는 경우나,

전화를 하기엔 좀 그렇지만 궁금한 게 있을 때는 

홈페이지 이용도 가능합니다. 

 

 

예전에 송장번호 조회가 잘 안 되어서

코아 물류 홈페이지 상으로 문의 남긴 적이 있었어요. 

네이버 아이디로 로그인하시고

아래 홈페이지에 1:1 문의 남겨주시면 돼요.

 

https://actcore.modoo.at/

[ACT & CORE - 홈]

 

 

751로 시작하는 송장번호였는데요.

배송 조회가 되지 않아서

국내에 도착 하긴 한 건지 알 수가 없었거든요.

관련 내용 문의 남겼더니 정말 빠르게 답변 주시더라고요.

 

위와 같은 안내를 받고, 저녁시간이어서

핸드폰 번호로 문자 남겨놓았었어요.

 

그런데 담당 직원분께서 야근 중이셨는지

바로 친절하게 답변 주시더라고요.

 

CJ 대한통운 송장번호를 새로 주셨고

배송 완료된 것까지 확인해 주셨어요.

이 건 역시, 평화롭게 마무리했습니다.

 

 

 

 

 

오늘의 포스팅이 도움이 되었길 바랍니다.

좋은 하루 보내세요!!